¿QUÉ ES LA MEDIACIÓN?

La mediación es un método de resolución de conflictos mediante el cual un tercero neutral –el mediador- facilita el diálogo entre las partes enfrentadas, a fin de que éstas puedan llegar a un acuerdo que satisfaga recíprocamente sus expectativas.

VENTAJES DE LA MEDIACIÓN
Voluntaria
Rápida
Imparcial
Confidencial
Gratuita
Informal
Extrajudicial

CONFLICTOS QUE PUEDEN SER SOMETIDOS A MEDIACIÓN
Problemas de convivencia entre vecinos.
Ruidos molestos y olores desagradables.
Filtraciones de humedad.
Molestias por tenencia de mascotas.
Problemas interculturales, ecológicos y urbanísticos.
Desavenencias familiares.
Consorcios (excepto temas económicos).
Multipartes.
Incumbencias derivadas (derivaciones de juzgados y fiscalías).
Discriminación.
Medianería.
Ocupación de espacio público.
Violencia laboral.

CUESTIONES QUE NO SON MEDIABLES
Casos en los que existe un juicio en trámite, salvo que ambas partes lo soliciten y se comprometan a homologarlo en la Justicia.
Casos en los que medie o haya mediado violencia física o se haya cometido algún delito.
Causas penales.
Cuestiones laborales relativas a indemnizaciones, diferencias salariales, discusión de convenios.
Causas de familia relativas a división de sociedad conyugal, tenencia de hijos, alimentos, régimen de visitas.
Juicios sucesorios y voluntarios, reclamo por cobro de expensas.

--------------Ver lugares ofrecen el servicio de Mediación-----------------
Centro de Formación Profesional de la Facultad de Derechos y Ciencias Sociales de la Universidad de Buenos Aires
Atención: Lunes, martes, jueves y viernes de 8 a 14 horas
Dirección: Talcahuano 550 8º Piso
Teléfonos: 4371-2861 / 7679
Requisitos: Se toman únicamente las cuestiones referidas a los casos llevados por los profesionales del servicio jurídico gratuito del centro. Se recomienda asistir a primera hora dada la gran cantidad de personas que utilizan al servicio.

Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires
Atención: Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas
Dirección: Venezuela 824 2º Piso
Teléfonos: 4338-4900 interno 7592 / 7593
Email: mediación@defensoria.org.ar
Descripción:
El Equipo de Mediación de la Defensoría interviene en todos los conflictos entre personas en los cuales el reclamo no implique, en sí mismo, un contenido pecuniario. También participa cuando una o ambas partes conforman un grupo numeroso de personas que ven afectados sus intereses por el conflicto existente.
El Centro de Mediación cuenta, además, con un equipo de facilitadores con experiencia, para intervenir en todo tipo de reuniones grupales, a fin de alcanzar la toma de mejores decisiones.
Las mediaciones no tienen el carácter de prejudiciales y se puede concurrir sin asesoramiento letrado.

Dirección General de Protección del Trabajo GCBA - Conciliaciones
Atención: Lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas
Dirección: Lima 221/229
Teléfonos: 5371-4954 / 4919
Descripción:
El área de RELACIONES LABORALES de la Dirección General de Protección del Trabajo, interviene, mediante la realización de conciliaciones, en los conflictos individuales y colectivos de trabajo, con el fin de dirimir cada conflicto, a instancias de los particulares solicitantes.

Las partes interesadas pueden:
Presentarse en forma voluntaria para requerir una audiencia de conciliación Presentarse personalmente o llamar telefónicamente para solicitar la homologación o registro de los acuerdos por ellos convenidos, donde los profesionales constatan el cumplimiento de la normativa laboral vigente. Presentarse para la realización de acuerdos espontáneos, los cuales se homologan por el mismo Organismo.


Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación
Descripción:
Los centros brindan a la comunidad los servicios de asistencia jurídica gratuita y mediación. Lugares de atención:

Centro Uruguay:
Uruguay 643 2º Piso
Teléfono: 4371-2787
Atención de lunes a viernes de 9 a 21 horas

Centro La Boca:
Lamadrid 676
Teléfono: 4303-2483
Atención de lunes a viernes de 10 a 18 horas

Centro Liniers:
Cuzco 220 1º Piso
Teléfono: 4644-2697
Atención de lunes a viernes de 13 a 17 horas

Centro Montserrat:
Avenida Belgrano 1177
Teléfono: 4382-3249
Atención de lunes a viernes de 10 a 18 horas

Centro Caballito:
Campichuelo 553
Teléfono: 4982-5423
Atención de lunes a viernes de 10 a 18 horas

Más información:
Dirección Nacional de Promoción de Métodos Participativos de Justicia del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos
www.pmp.jus.gov.ar/mediacion.htm


Programa de Mediación Comunitaria y Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos - Coordinación General GCBA

Atención: Lunes a viernes de 9.30 a 15.30 horas
Dirección: Perón 2933
Teléfonos: 4862-7306 / 6369
Email: mediacion@buenosaires.gov.ar
Consultas:
El Programa Mediación Comunitaria y Resolución Alternativa de Conflictos ofrece servicio de orientación telefónica o vía correo electrónico.
Los servicios de Mediación Comunitaria sólo se brindan en los Centros de Gestión y Participación.
El Programa Mediación Comunitaria y Resolución Alternativa de Conflictos NO atiende conflictos de consorcios de edificios ni los vinculados a la defensa de consumidores.

Facilitación
El proceso de facilitación tiene como finalidad la construcción de consensos. De esta manera se logra prevenir y solucionar conflictos en un ámbito que permita la participación de vecinos, autoridades, entidades intermedias, empresas públicas y privadas, promoviendo así el trabajo conjunto de todos los actores interesados.
Para esto es necesario desarrollar un mecanismo participativo que asegure la fluidez y la optimización de las reuniones públicas.
Los mediadores son un equipo interdisciplinario entrenado en procesos de mediación y facilitación en reuniones públicas, o que convoquen a gran cantidad de personas.
Su trabajo consiste en organizar y planificar los encuentros, promover la participación de todos los interesados y arbitrar los medios a fin de lograr decisiones consensuadas. Son convocados para intervenir en distintos ámbitos abordando temáticas diversas, entre las que se encuentran el uso del espacio público, materias de prevención del delito, salud, cultura, problemas comunitarios masivos, etc.

Mediación Escolar
La Mediación Escolar colabora en la adquisición de habilidades comunicacionales que permite la democratización de los vínculos que se establecen dentro de la toda la comunidad educativa.
Desde 1997 el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires promueve la forma de resolución pacífica y colaborativa en el ámbito de las escuelas dependientes de la Secretaría de Educación.

Capacitación
Los profesionales en Mediación Escolar capacitan a todos los miembros de la comunidad educativa con el objetivo de incorporar las formas participativas-colaborativas de resolución de conflictos a la vida institucional y contribuir de ese modo a la prevención de la violencia y la armonización de la convivencia sobre la base del acercamiento y el diálogo entre las partes.
• Implementa Programas de alumnos Mediadores.
• Capacita en Mediación a Profesionales de áreas del ámbito público afines a la comunidad educativa.
• Capacita a los integrantes de la comunidad educativa.

Mediación Comunitaria Multiparte
La Mediación Comunitaria Multiparte, trabaja en la resolución de problemas entre vecinos, entre vecinos y organizaciones públicas y privadas, con el objetivo revalorizar las conductas grupales. Se trata de una instancia facilitadora de la creación, modificación y participación en Políticas Públicas.
Como antecedentes de actuación, pueden mencionarse el tratamiento de conflictos entre vecinos con empresas prestadoras del servicio de Gas, con el Ente Regulador de Servicios Públicos y la Secretaría de Educación, Empresas de Ferrocarriles, locales bailables, edificios intrusados, asociaciones civiles por el uso de espacios públicos, ONGs barriales, actividades de murgas, entre otras.

Fuente: Ciudad y Derechos